সমস্যা জানানো
ভুল পণ্য, কম পণ্য, প্যাকেট ক্ষতিগ্রস্ত থাকা বা পণ্যের মান নিয়ে সমস্যা হলে Order reference-সহ যত দ্রুত সম্ভব Prokritimart-কে জানান। প্যাকেট ও অবশিষ্ট পণ্য সংরক্ষণ করুন; সম্ভব হলে ছবি দিন।
খাবার পণ্যের ফেরত
খাদ্যপণ্য খোলা বা ব্যবহার করা হলে শুধু মত পরিবর্তনের কারণে ফেরত গ্রহণ করা নাও যেতে পারে। তবে খোলা পণ্যে মান বা নিরাপত্তার সমস্যা থাকলে সেটিও জানান, আমরা case দেখে পরবর্তী ব্যবস্থা জানাব।
কীভাবে যোগাযোগ করবেন
Account-এর order details থেকে সহায়তা request দিন, অথবা +880 1344-238883 / prokritimart@gmail.com-এ Order reference, সমস্যার বিবরণ ও যোগাযোগের নম্বরসহ জানান। নির্দেশনা পাওয়ার আগে পণ্য ফেরত পাঠাবেন না।
সমাধান
অভিযোগ যাচাইয়ের পর ভুল, ক্ষতি বা ঘাটতি নিশ্চিত হলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে replacement বা refund-এর ব্যবস্থা সম্পর্কে customer care আপনাকে জানাবে। COD order-এর refund কীভাবে দেওয়া হবে তা case অনুযায়ী আগে সম্মত করা হবে।
ব্যবসার তথ্য
নীতির হালনাগাদ: ২৩ অক্টোবর ২০২৬। Prokritimart, গ্রাম/সড়ক: গড়গাঁও, ডাকঘর: নারায়ণপুর ৫১১০, পীরগঞ্জ, ঠাকুরগাঁও। সহায়তা: +880 1344-238883 · prokritimart@gmail.com।